DỊCH VỤ Ô TÔ

CHUYÊN NGHIỆP

SERVICE ADVISOR

  BÍ MẬT TRONG CUỐN SÁCH

TƯ VẤN

TÁC GIẢ: NGUYỄN HỒNG CƯƠNG

ĐẶT MUA SÁCH

Cuốn sách này sẽ giúp bạn trở thành một tư vấn dịch vụ chuyên nghiệp,  dựa trên kinh nghiệm thực tế và khoa học trong dịch vụ ô tô. Điều còn thiếu trong hầu hết các trạm dịch vụ ô tô tại Việt Nam.
   Cách tư duy đúng  đắn trong  kinh doanh dịch vụ ô tô. Các kỹ năng phục vụ khách hàng, kỹ năng bán hàng dịch vụ chuyên nghiệp. Cách thương lượng, đàm phán và giải quyết khiếu nại để nhanh chóng biến khách hàng khiếu nại thành khách hàng trung thành của bạn. Tất cả những gì một cố vấn dịch vụ chuyên nghiệp cần đều có nằm trong cuốn sách này. 

9

1) Tư vấn dịch vụ ô tô hay cố vấn dịch vụ ô tô là hình ảnh của xưởng dịch vụ trong tiềm thức khách hàng.
2) Tư vấn dịch vụ ô tô là chuyên gia bán hàng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
3) Doanh thu và lợi nhuận của xưởng dịch vụ ô tô phụ thuộc chính vào cố vấn dịch vụ.
4) Tư duy dịch vụ, kiến thức và kỹ năng chuyên nghiệp trong phục vụ khách hàng và bán hàng của người cố vấn dịch vụ là yếu tố ảnh hưởng chính đến doanh thu xưởng dịch vụ và lợi nhuận xưởng dịch vụ.
5) Ở các công ty lớn thì có tư vấn dịch vụ chuyên trách còn ở gara nhỏ hầu hết chủ gara là tư vấn dịch vụ. Các chủ gara là người có chuyên môn giỏi nhưng cần cập nhận các kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

NỘI DUNG CHÍNH
TRONG CUỐN SÁCH

Nội dung cuốn sách này được thiết kế dựa trên khóa học Cố vấn dịch vụ ô tô chuyên nghiệp tại abis.com.vn đã được nhiều học viên đánh giá cao và giúp nhiều gara - đại lý có hiệu quả vượt mong đợi

02.

TƯ DUY DỊCH VỤ

Chỉ ra cho bạn tư duy đúng đắn về dịch vụ thông qua 15 cách nhìn. Tư duy đúng mới cho bạn hành động đúng. Hành động đúng mới cho kết quả như mong đợi.

03.

QUY TRÌNH DV TIÊU CHUẨN

Quy trình dịch vụ tiêu chuẩn là tài sản lớn nhất của mỗi trạm dịch vụ. Chương này hướng dẫn bạn chi tiết về quy trình dịch vụ tại trạm dịch vụ ô tô.

01.

TẦM QUAN TRỌNG CỦA CVDV

Tổng quan về dịch vụ ô tô và cố vấn dịch vụ ô tô. Chỉ ra tầm quan trọng của công việc tư vấn dịch vụ và những sai lầm của hầu hết gara.

04.

KỸ NĂNG PHỤC VỤ KH

Là các kỹ năng hiệu quả để hướng đến làm hài lòng khách hàng và giành lấy sự hài lòng khách hàng. Hướng đến giá trị vòng đợi của KH. Kỹ năng giao tiếp chi tiết.

05.

KỸ NĂNG BÁN HÀNG DV

Đây là những kiến thức thực chiến mà chưa có hãng ô tô nào dạy bạn. Ngắn gọn xúc tích nhưng hiệu quả để cố vấn dịch vụ nhanh chóng mang nhiều doanh thu về

06.

KỸ NĂNG VỀ KỸ THUẬT Ô TÔ

Đây là phương pháp tư duy nhanh nhất để hoàn thiện kỹ năng về kỹ thuật cho một tư vấn dịch vụ ô tô. Cách dùng kỹ thuật để kiếm tiền.

07.

KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN - THƯƠNG LƯỢNG

Đây là vấn đề còn thiếu nhiều nhất trên thực tế ở mỗi cố vấn dịch vụ ô tô. Bạn sẽ được hướng dẫn để chiến thắng trong mọi tình huống đàm phán bán hàng.

08.

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Đây cũng là điều khó khăn và yếu nhất đối với các cố vấn dịch vụ. Tác giả chỉ dẫn chi tiết để bạn giải quyết mọi tình huống với phương pháp khoa học, đơn giản.

09.

HỖ TRỢ BẢO HIỂM VÀ PHỐI HỢP ĐỘI NHÓM

Các phương pháp tăng  doanh thu nhưng vẫn làm hài lòng các đối tác và kết hợp đội nhóm hiệu quả. Làm dịch vụ là làm việc đội nhóm và cvdv là người nhạc trưởng.

NHỮNG LỢI ÍCH CỦA
CUỐN SÁCH MANG LẠI

Đây không chỉ là  cuốn sách mà là giải pháp để phát triển công việc và sự nghiệp của bạn với những tư duy đúng đắn.
Nó là cuốn sổ tra cứu cho bạn trong các tình huống khác nhau trong việc phục vụ khách hàng, tăng doanh thu và giữ chân khách hàng.
1. NẾU BẠN ĐANG LÀ 
CỐ VẤN DỊCH VỤ

Cuốn sách sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả công việc tư vấn dịch vụ. Đặc biệt hơn nó còn giúp bạn kiến tạo sự nghiệp của cố vấn dịch vụ. Vì đây không phải là một nghề nhưng nếu bạn có tư duy đúng đắn thì tương lại sự nghiệp của bạn sẽ phát triển nhanh chóng.

2. NẾU BẠN MUỐN TRỞ THÀNH CVDV

Doanh nghiệp chỉ tuyển bạn khi kiến thức và kỹ năng của bạn đáp ứng được với công việc. Đây là những thứ bạn không thể bỏ qua. Có thể bạn còn vượt xa các cvdv đang và đã làm cvdv trong thời gian ngắn.

3.  NẾU BẠN LÀ CHỦ, QUẢN LÝ GARA

Nội dung cuốn sách này sẽ là phần bù quan trọng cho bạn với những tư duy dịch vụ chuyên nghiệp, hướng dẫn bạn thiết kế quy trình chi tiết, bài bản để kiểm soát hoạt động

4. CHỦ KINH DOANH DỊCH VỤ KHÁC

Sẽ không có đối thủ  cạnh tranh nào vượt qua được bạn nếu bạn hiểu sâu sắc về dịch vụ khách hàng cao cấp, chuyên nghiệp như dịch vụ sửa chữa ô tô. Quản trị dịch vụ ô tô luôn là khó nhất và đẳng cấp nhất.

GIÁ BÁN

Đây là những tham khảo được đúc rút qua gần 20 năm kinh nghiệm của tác giả.
Kiến thức trong cuốn sách đã được thử nghiệm thực tế áp dụng cho nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ giúp họ đạt được những thành công vượt mong đợi. Kiến thức này cũng nằm trong khóa học Cố vấn dịch vụ ô tô chuyên nghiệp tại abis.com.vn được hàng trăm học viên đánh giá 100% 5 sao.

Học trong vòng 1 năm

ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC

MIỄN PHÍ

Tặng kèm khóa học online CVDV ô tô trên abis.com.vn

NEW

Học mọi lúc mọi nơi

Chỉ cần smartphone hoặc máy tính

1 sách: Tư vấn dịch vụ ô tô chuyên nghiệp

ĐẶT MUA COMBO

440,000 đ

Khi mua combo

NEW

1 Sách: Nâng giá trị - bán niềm tin

Giá gốc: 2 cuốn: 880 Nghìn

Giá gốc: 480 nghìn

ĐẶT MUA LẺ

240.000đ

Nếu mua lẻ 

NEW

Miễn phí vận chuyển toàn quốc

GIỚI THIỆU TÁC GIẢ

Tác giả, diễn giả, chuyên gia tư vấn và đào tạo Nguyễn Hồng Cương

Giám đốc công ty tư vấn ABIS
Là người sáng lập công ty tư vấn ABIS, anh đã gắn sứ mệnh của cuộc đời mình với sứ mệnh ABIS trong hành trình nâng cao chất lượng sống của người lao động Việt Nam thông qua hai hoạt động chính : Tư vấn quản trị doanh nghiệp và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao bằng việc tổ chức phát triển trường đào tạo kỹ năng ABIS dành cho nguồn nhân lực trẻ.

HÃY BẤM VÀO ĐÂY ĐỂ XEM CHI TIẾT HƠN

KHÓA HỌC ONLINE
CỐ VẤN DỊCH VỤ Ô TÔ CHUYÊN NGHIỆP

  • Học mọi lúc mọi nơi trên abis.com.vn hoặc app điện thoại
  • Có thể học đi học lại trong vòng 1 năm
  • Đăng ký khóa học được tặng cuốn sách này. Tiết kiệm 480 nghìn và ưu đãi 50% học phí
  • BẤN VÀO ĐÂY ĐỂ VÀO ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC 

MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG ABIS

GIÁ 240 NGHÌN ĐỒNG/CUỐN

ẤN VÀO ĐÂY ĐỂ ĐẶT HÀNG

MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN

GIÁ 440 NGHÌN ĐỒNG/COMBO

MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN

ẤN VÀO ĐÂY ĐỂ ĐẶT HÀNG

Cảm ơn bạn đã ủng hộ tác giả. Để nhận được ưu đãi. Xin vui lòng chuyển khoản thanh toán trước vào một trong các số tài khoản sau.

Ghi rõ nội dung chuyển khoản

Số đt_Sach CVDV OTO